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2017.12.16更新 

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和家具、和雑貨の専門店 和家具 匠の郷

ご購入前

 

払方法はどのようなものがありますか?
レジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替がございます。


領収書は発行できますか?
領収書をご希望の際はご注文時に通信欄にその旨をご記入ください。

カタログはありますか?
申し訳ございませんが当店ではお客様に配布するカタログ等はご用意しておりません。お探しの品について、メールで写真添付の上ご案内致しておりますのでお気軽にお問合せ下さい。

納期はどれくらいですか?
お振込の場合、ご入金確認後概ね約1週間 から10日前後で発送となります。お急ぎの方は事前にお問合せ頂ければ幸いです。

 
配送日時を指定できすか?
大まかに午前、午後、土日のご指定は承ります。細かな日時指定につきましては通信欄にご希望の旨をお書きください。但し運送上の都合、および在庫状況によりご希望に添えない場合がございますのでご理解ください。

 

開梱と設置をしていただけますか?
ドライバー1人で持てないような大型の家具は2名以上で伺い、開梱設置まで行う運送便でお届けします。それ以下の小さな家具は玄関渡しですが、設置をご希望の場合は別料金にて承りますのでご相談ください。

 

海外に送りたいのですが可能ですか?
海外への発送も別途料金にて承っております。但し、外国への送料は非常に高額ですので商品の重さ、大きさによっては商品代金より高くなります。また、国によって異なります関税もお客様のご負担となりますことを予めご了承ください。

 

写真と実物の色は同じですか?
残念ながら実際の色を忠実に再現する事はできません。お客様のパソコンの環境によっても異なります。また、家具は天然素材に塗装を施す為、商品のロットによっても多少の誤差が生じる場合があることをご了承ください。

 
購入後、預かっていただけますか?

期間にもよりますが、ご新築、お引越し等のご都合によりお受け取りできない場合は、お届け日が決まるまで大切に保管させていただきますのでご相談ください。

不要家具の引取はできますか?
自社便で伺える東京都、神奈川県など一部地域にては承りますが、基本的には路線便ですのでお受けできません。

 

電話で注文できますか?
大変恐れ入りますが間違い防止の為、ご注文は電子メールまたはFAXのみ承っておりますのでご理解ください。

 

ご購入後

返品はできますか?
交換、ご返品につきましてはご利用規約をご覧ください。

 

サイズ、色を変更したい
申し訳ございません。原則的に発送後のご変更はお受けいたしかねます。

 

問い合わせ、注文したのに返信がない。

オンラインでご発注を頂きますと、すぐにサーバーより自動的に送信されたかの確認メールが届きます。もし自動のメールが届かなかった場合は、下記の状況が考えられます。

 

・お客様のご登録頂いたメールアドレスに誤りがある場合。お手数ですが再度お手続きを行って頂く様お願い申し上げます。

 

・携帯のメールアドレスを使用された場合。携帯の迷惑メール防止の設定を変更して頂く必要があります。

 

弊社のフォームを使わずに広告のあるフリーメール(ヤフー・Hotmail)などからお問合せを頂いた場合、セキュリティにより自動的に削除され確認できない場合がございます。